Terakhir diperbarui: 1 Juli 2025
1. Umum
- Grafisatu adalah penyedia jasa desain grafis seperti logo, stationery, company profile, dan layanan visual branding lainnya.
- Semua komunikasi, pemesanan, dan revisi dilakukan melalui WhatsApp resmi Grafisatu.
- Dengan melakukan pemesanan, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini.
2. Layanan & Proses Pemesanan
- Klien wajib memberikan brief yang jelas dan lengkap sebelum proses desain dimulai.
- Proses desain dimulai setelah konfirmasi pembayaran (DP atau lunas) diterima.
- Setiap pemesanan akan dikelola oleh admin & tim desainer internal yang bekerja secara profesional sesuai standar Grafisatu.
- Hasil desain berupa file digital (bukan fisik), yang akan dikirim melalui Google Drive.
3. Revisi
- Revisi sesuai batasan / tanpa batas (sesuai ketentuan paket) selama masih dalam ruang lingkup brief awal.
- Revisi yang keluar dari brief awal (major change) akan dikenakan biaya tambahan.
- Revisi hanya dapat diajukan selama masa pengerjaan aktif dan belum final.
4. Waktu Pengerjaan
- Estimasi waktu pengerjaan tergantung jenis layanan dan paket yang dipilih.
- Hari kerja: Senin–Sabtu, pukul 08.00–24.00 WIB (dengan pembagian shift admin).
5. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi Grafisatu.
- Bisa dengan sistem DP di awal dan pelunasan di akhir, atau lunas di awal.
- Bukti pembayaran wajib dikirim untuk mempercepat verifikasi.
- Tidak ada sistem cicilan, barter, atau pembayaran melalui pihak ketiga yang tidak resmi.
6. Garansi Uang Kembali
Grafisatu memberikan garansi uang kembali dengan syarat berikut:
- Desain terbukti plagiat (bukan hasil original). Refund diberikan 100% dari total harga.
- Klien belum menerima draft/preview pertama melebihi waktu pengerjaan yang disepakati. Refund diberikan 100% dari total harga.
- Klien tidak puas dengan preview pertama dan tidak mengajukan revisi apapun. Refund diberikan 50% dari total harga.
7. Hak Cipta & Penggunaan Desain
- Hak penggunaan desain sepenuhnya menjadi milik klien setelah seluruh pembayaran dilunasi.
- Grafisatu berhak menggunakan desain untuk keperluan portofolio, kecuali klien menyampaikan keberatan secara tertulis.
8. Pesanan Diabaikan
- Klien dianggap tidak aktif jika tidak merespons selama lebih dari 30 hari.
- Project akan dianggap selesai otomatis tanpa refund.
9. Force Majeure
- Grafisatu tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, gangguan teknis besar, atau kondisi darurat nasional.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
- Grafisatu berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Versi terbaru akan selalu tersedia di [grafisatu.com/syarat-ketentuan] atau melalui permintaan ke admin.